Aplicación móvil de mensajería instantánea personalizada a tu empresa

Las personas ya no quieren hablar por teléfono con las empresas, odian los call centers, pero no tienen la opción de "chatear", en general sólo reciben un número de teléfono para llamar y escuchar una música.  Las organizaciones que más quieren a sus clientes les ofrecen una app de mensajería instantánea hecha a la medida del cliente, que lo conecta con diferentes áreas de la empresa, ponen la experiencia de servicio como un valor diferencial.

- Una app personalizada, con colores y logo de tu empresa

- Una app segura, con mecanismo de login para que tus clientes se identifiquen

- Una app inteligente, puedes asignar las conversaciones dentro de tu empresa según múltiples parámetros

 


Funcionalidades:

Contesta a tus clientes desde una aplicación desktop, máxima rapidez y facilidad de uso para tu contact center, ejecutivos y servicio de atención al cliente

 


 

 Si tus ejecutivos están en terreno, pueden contestar a tus clientes desde una aplicación móvil. Muévete con libertad, siempre conectado.

CASOS DE USO

- Bancos: entrega a tus clientes más preciados una app de mensajería instantánea que les permita siempre estar conectados.

- Retail: Dale a tus proveedores full conexión desde cualquier parte, pueden comunicarse con cualquier parte de la empresa sin necesidad de mails ni llamadas telefónicas.

- Seguros: Entrega soporte en tiempo real a tu fuerza de ventas.

 

¿aún no es suficiente?

  • Seguridad: Todas las conversaciones están encriptadas y en poder de la empresa
  • Base de conocimiento: Todas las interacciones entre tu empresa y los clientes son una fuente invaluable para tus áreas de inteligencia de negocio.
  • Analíticas: Tienes métricas de servicio, satisfacción, duración de las atenciones, etc.
  • Monitorea a tus agentes: Métricas de atención para cada agente.
  • Adjuntos: Puedes enriquecer la comunicación adjuntando documentos, fotografías, video, sonido.
  • Asignación de conversaciones: Asigna las conversaciones a la persona o área adecuada.
  • Mensajería instantánea: Nacimos para hacer esto.