habla con tus clientes a través de facebook messenger 

Cuando utilizas Let's Talk para hablar con tus clientes puedes:

- Sumar a tus clientes de Facebook a una plataforma omnicanal de administración de conversaciones

- Derivar las conversaciones a otras personas o áreas de la empresa

- Métricas de atención y seguimiento de las conversaciones

 


Funcionalidades:

Tus clientes te contactan desde Facebook Messenger, tu empresa contesta desde una completa plataforma de administración de mensajería instantánea

 


 

 Si tus ejecutivos están en terreno, pueden contestar a tus clientes desde una aplicación móvil. Muévete con libertad, siempre conectado.

CASOS DE USO

- Bancos: entrega a tus clientes más preciados una app de mensajería instantánea que les permita siempre estar conectados.

- Retail: Dale a tus proveedores full conexión desde cualquier parte, pueden comunicarse con cualquier parte de la empresa sin necesidad de mails ni llamadas telefónicas.

- Seguros: Entrega soporte en tiempo real a tu fuerza de ventas.

 

¿aún no es suficiente?

  • Seguridad: Todas las conversaciones están encriptadas y en poder de la empresa
  • Base de conocimiento: Todas las interacciones entre tu empresa y los clientes son una fuente invaluable para tus áreas de inteligencia de negocio.
  • Analíticas: Tienes métricas de servicio, satisfacción, duración de las atenciones, etc.
  • Monitorea a tus agentes: Métricas de atención para cada agente.
  • Adjuntos: Puedes enriquecer la comunicación adjuntando documentos, fotografías, video, sonido.
  • Asignación de conversaciones: Asigna las conversaciones a la persona o área adecuada.
  • Mensajería instantánea: Nacimos para hacer esto.